Total Quality Management
Di era bisnis yang semakin kompetitif, keberhasilan sebuah organisasi tidak hanya diukur dari produk atau layanan yang dihasilkan, tetapi juga dari sejauh mana kualitas menjadi landasan operasional. Total Quality Management (TQM) muncul sebagai pendekatan terhadap kualitas, mengajak setiap anggota organisasi untuk berpartisipasi aktif dalam mencapai tujuan kualitas tertinggi. Dalam artikel ini, kita akan membahas TQM, …